El nuevo sistema obligatorio de registro de viajeros, en vigor desde el 2 de diciembre de 2024, ha generado un fuerte rechazo entre las agencias de viajes españolas. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) lo ha calificado como un “disparate legal” y ha advertido de que su aplicación es “de imposible cumplimiento” debido a fallos técnicos y a la falta de diálogo por parte del Gobierno.
Según el presidente de CEAV, Carlos Garrido, el sector atraviesa una situación de “indefinición jurídica” al no estar aún claro el alcance de las obligaciones impuestas, especialmente cuando la plataforma digital presenta errores constantes. La falta de conectividad en muchos entornos rurales y la complejidad operativa para eventos de gran escala agravan aún más el escenario.
Registro con 42 datos: una carga administrativa excesiva
Una de las principales críticas del sector es la obligación de recabar hasta 42 datos de cada viajero, algo que hasta ahora no era exigido por las agencias. CEAV y la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVe) han solicitado que las agencias, los eventos corporativos (MICE) y el turismo de incentivos queden excluidos del proceso, al considerar que su implementación puede derivar en colapsos operativos y desventajas competitivas frente a otros países europeos.
Preocupación internacional: el “gran hermano español”
El vicepresidente de CEAV, José Manuel Lastra, señaló que la prensa extranjera, especialmente en Reino Unido, ha comenzado a referirse al sistema español como un “gran hermano turístico”, generando dudas entre turoperadores internacionales y potenciales visitantes. Aunque aún es pronto para medir el impacto en las reservas, el sector teme efectos negativos en la percepción del destino España.
Deficiencias en la comunicación y costes para el sector
Una encuesta realizada por ACAVe revela que el 88 % de las agencias considera que el Ministerio del Interior no ha proporcionado información clara ni suficiente sobre el funcionamiento de la plataforma. Además, más de la mitad (54 %) ha tenido que reasignar personal y recursos para cumplir con la normativa, lo que reduce su capacidad comercial y afecta sus resultados económicos.
Expectativas económicas para 2025
A pesar de estos retos, CEAV prevé un crecimiento del 5 % en la facturación del sector en 2025, alcanzando los 31.500 millones de euros, tras cerrar 2024 con una expansión cercana al 10 %. Según los resultados de su encuesta, el 31,2 % de las agencias cree que su negocio mejorará en el nuevo año, el 47,3 % prevé estabilidad y el 21,5 % teme una caída.
Durante 2024, el 56,5 % de las agencias afirmó haber mejorado sus resultados frente al año anterior. Dentro de este grupo, un 12 % declaró aumentos de más del 25 %, mientras que casi un 10 % reconoció caídas superiores al 10 %.
